HBR – 30 elementos de valor para el cliente

Comparto aquí el artículo más interesante y valioso que he leído en estos últimos meses. Se trata de una publicación de la Harvard Business Review que desarrolla el tema del Valor de negocio: “The 30 elements of customer value: A Hierarchy

En una de mis últimas publicaciones compartí un análisis que hicimos junto con colegas de la comunidad ágil latinoamericana acerca del “Valor” de negocio. Este artículo de la HBR va más allá y ofrece un desglose del concepto en 30 diferentes formas de entender qué es valioso para diferentes personas, equipos y compañías.

Ganar dinero, ahorrar tiempo y ahorrar dinero  son sólo tres posibles elementos de valor. Los más habituales, por cierto. Para conocer los otros 27, los invito a leer el artículo y ver la pirámide gráfica que permite conocerlos de un vistazo.

El link al artículo: https://hbr.org/2016/09/the-elements-of-value

La pirámide:

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Soft skills (habilidades blandas) by Kleer

En esta oportunidad, quiero compartir algo relacionado con mi trabajo.

En Kleer, estamos dictando -cada vez más- capacitaciones relacionadas con Soft skills (habilidades blandas), además de las ya habituales capacitaciones sobre “Métodos y prácticas ágiles” (Scrum, Kanban, Lean, XP -eXtremme Programming-, User Stories etc) que ofrecemos en Latinoamérica desde los inicios de la comunidad Ágil, allá por el año 2008.

Son cursos y talleres de facilitación gráfica, administración del tiempo, resolución de conflictos, comunicación efectiva y expresiva, facilitación de equipos de trabajo, habilidades esenciales para team leaders, innovación, retrospectivas, management 3.0.

Presentación del temario de uno de los talleres.

Presentación del temario de uno de los talleres.

Ocurrió natural y gradualmente, de a poco. Desde el año 2011 (una serie de cursos, en un cliente puntual, una gran software factory internacional localizada en Buenos Aires); ya con más fuerza en 2012 (en ese mismo cliente pero para profesionales de diversas áreas y proyectos, y en más ciudades, como por ejemplo, La Plata) y ahora, en este 2013, mucho más establecidos y con mayor llegada (ya en varias ciudades de Latinoamérica, para variados públicos y clientes -BsAs, Mendoza, Rosario, Medellín, Bogotá, Lima, Venado Tuerto…-).

El público es más amplio… el desafío, más grande.

La retroalimentación luego de cada curso y los resultados en el día a día laboral de las personas y los equipos de trabajo que han tomado estos cursos, nos dicen que estamos bien encaminados, en términos de los temas elegidos y en la forma en la que facilitamos los cursos y talleres.

Esperamos seguir en este camino, ofreciendo complementos como éstos, a las metodologías y prácticas ágiles que más nos suelen identificar entre nuestros actuales amigos, colegas y clientes!

Soft skills (Habilidades blandas)

Soft skills (Habilidades blandas)