HBR – 30 elementos de valor para el cliente

Comparto aquí el artículo más interesante y valioso que he leído en estos últimos meses. Se trata de una publicación de la Harvard Business Review que desarrolla el tema del Valor de negocio: “The 30 elements of customer value: A Hierarchy

En una de mis últimas publicaciones compartí un análisis que hicimos junto con colegas de la comunidad ágil latinoamericana acerca del “Valor” de negocio. Este artículo de la HBR va más allá y ofrece un desglose del concepto en 30 diferentes formas de entender qué es valioso para diferentes personas, equipos y compañías.

Ganar dinero, ahorrar tiempo y ahorrar dinero  son sólo tres posibles elementos de valor. Los más habituales, por cierto. Para conocer los otros 27, los invito a leer el artículo y ver la pirámide gráfica que permite conocerlos de un vistazo.

El link al artículo: https://hbr.org/2016/09/the-elements-of-value

La pirámide:

¿Qué opinión te merece? ¿Cómo utilizarás esta información?
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Presupuestos y Contratos Ágiles – Reseña de la sesión de Ágiles 2013 (Lima, Perú)

Ocurrió en Ágiles 2013, el evento Latinoamericano anual de Métodos y Prácticas Ágiles.

Llegado el día de la sesión, asistieron más de 80 personas… ¡Resultando una de las sesiones no-keynote con más participantes de todo el evento Ágiles 2013!

¿Cómo fue que anunciamos el taller?

Pre$upuestos y Contratos Ágiles
Cómo crear el marco para un proyecto exitoso… antes de comenzarlo.

– Trabajaremos sobre la contratación y la puesta a punto desde cero de un proyecto ágil.
– Incluiremos los temas Presupuestación, Estimación, Planificación, Análisis, Priorización del Alcance, Cláusulas Contractuales, Roles y Negociación.

Se llevó adelante en Lima (Perú), el Jueves 10 de octubre de 2013, de 4:30 pm a 6:00 pm. Fue parte del track “Adopción y Transformación” del evento, con la categoría de sesión “Workshop” (Taller).

¿Y qué fue lo que hicimos?

Facilitamos la sesión entre varios compañeros de Kleer y la Comunidad Ágil: Carlos Peix, Martín Salías y yo, habiendo preparado la sesión también con la colaboración de Juan Gabardini y Ricardo Colusso y recibiendo ideas de varios colegas más.

Realizamos dos láminas durante la sesión, utilizando técnicas de Facilitación Gráfica:

Contratos-Agiles-1

Lámina realizada en tiempo real por Pablo Tortorella, Martín Salías y Carlos Peix.

Contratos-Agiles-2

Lámina realizada en tiempo real por Claudia Sandoval

Dividimos a los participantes en varios grupos/equipos y realizamos un ejercicio de presupuestación:
Repartimos breves documentos que contenían el análisis -alto nivel- de varias situaciones), a partir de los cuales cada grupo debía responder la pregunta “¿Para cuándo estará la propuesta?“.
Adicionalmente, les pedimos que nos dijeron si sabían aproximadamente para cuándo estaría terminado el proyecto y más o menos cuánto costaría.

Luego de esta primera vuelta, debatimos acerca de varios puntos interesantes:

  • Autenticidad desde el momento 0.
  • Negociación por intereses, objetivo Gana-Gana (Win-Win).
  • Mitigación de riesgos con Actitud colaborativa y conciliadora.
    • Valor del manifiesto ágil: “Customer collaboration over Contract negotiation”.
  • Analizar si el Cliente es compatible con el Proveedor (culturalmente).
  • ¿Cuánto más análisis se requiere para estimar?
  • Incepción: La importancia de realizar Workshops de Impact Mapping y Story Mapping al inicio del proyecto (o incluso antes!).
  • Estimaciones vs Promesas. Gestión de la Incertidumbre.
  • Gestión del Alcance y Administración de Cambios.
  • Cómo manejarse cuando un proyecto tiene Fechas Fijas.
  • Cláusulas posibles para evaluar confianza al inicio: 2 semanas gratis? 1 persona gratis? 1 iteración gratis?
  • Gestión de Buffer/Colchón (Sprints “por las dudas”?).
    Estrategia de Hitos: Entregas tempranas con Fechas definidas y Alcance negociable.
  • Definition of Done coordinado entre todos (ej: ¿Seguridad Informática e Infraestructura estarán presentes desde el inicio del proyecto?).
  • ¿Qué hacemos si se trata de un pliego?
  • La importancia que tiene El Equipo: ¿el equipo ya trabajó antes como equipo? ¿conocemos a las personas? ¿conocen bien la tecnología? ¿cómo hacemos si el equipo todavía no está armado? ¿son los que realizaron el análisis y la estimación?

Los participantes volvieron a trabajar en equipos luego del debate y surgieron nuevas estrategias y respuestas a la pregunta original, basadas en los conceptos debatidos.

Al cierre de la sesión, antes del aplauso general, invitamos a continuar en el Open Space del último día de Ágiles 2013, a quienes quisieran seguir ahondando en alguna/s temáticas relacionadas con “Presupuestos y Contratos Ágiles“.

Quisiera agradecer especialmente a Hernan Susunday, de AgileUy (Comunidad ágil de Uruguay), quien se tomó el trabajo de colaborar con el caso utilizado, sobre el Plan Ceibal.