Ey, facilitadores y Scrum Masters: ¡¡pilas!!

“Y el Scrum Master del equipo nuevamente se levantó y nos dijo: Muchachos, es hora de la Daily Meeting. Como cada día a esa misma hora, todos lo miramos con cara de pocos amigos cuando nos interrumpe nuestro trabajo.”

Si sos facilitador de algún equipo o espacio, ¿Qué tan lejos te sentís de esta situación? Ojalá que muy lejos, que tu día a día tenga cosas más interesantes que invitar a tus compañeros a una reunión de sincronización.

Que tus días no pasen a escalas grises, y no cedas ante la inherente monotonía que trae consigo un propósito casi utópico de alcanzar. Crear un ambiente asombroso y consciente es un desafío inmenso, en la mayoría de los casos. Que este reto no te apabulle.

“Bienvenido, serás el facilitador de este equipo. Acá tenés impreso el proceso que siguen nuestros Scrum Masters acorde a lo estipulado en las normas de calidad. Mañana es tu primera Planning. En el link que te pasé por correo está el Release Plan con los Deadlines que esperamos para este proyecto. ¡Éxitos!”

Posiblemente esperen de vos las actividades típicas del manual, de la guía. No dejes que esto te consuma. Esto es un llamado a la acción: Espero de vos un rol más atento y activo. Sé consecuente con lo que predicas, no te quedes con la teoría que promueve un libro, descubre tu camino sin miedo a fallar y experimentar. Vas a necesitar coraje, disciplina, creatividad… y un montón de huevos. Y si fueras una señorita o señora: el equivalente, pues.

pd. La valentía no es ausencia de miedo, sino la capacidad de enfrentarlo
(frase inspirada en Nelson Mandela).

Escrito en pares por Camilo Velásquez y Pablo Tortorella, Agile Coaches de Kleer

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ADKAR, un modelo individual para la gestión del cambio

Fumar es cool, si si. Cómo me gusta fumar!
» ¡Ey! ¿No sabés que te hace mal a la salud? ¡Y te deja mal olor en la ropa y te deja los dientes amarillos!
¡Jajaja! ¡Parecés mi madre!
» En serio, ¿Qué tal si dejás de fumar?

fumar

Ante un cambio o una propuesta, distintas personas se pueden encontrar en distintos estadíos. Según el modelo ADKAR, a cada estadío le corresponde una letra:

A – “Fumar me está haciendo mal, debería dejar el cigarrillo.
Esta persona pareciera más consciente que la anterior, pero aún no quiere decir que desee dejar de fumar.

D – “Quiero dejar de fumar. No quiero esto para mí.
Esta persona parece decidida. Incluso tal vez lo intentó alguna vez. Tal vez no conozca cómo hacerlo. Pero tiene el deseo de cambiar.

K – “Ya sé cómo dejar de fumar: me comentaron cómo hacerlo y aprendí.
Bueno, parece que esta persona está decidida y se ha puesto a analizar el tema seriamente. Está dedicando tiempo a conocer más sobre cómo realizar este cambio.

A – “Estoy sin fumar hace dos semanas y tres días. Hoy ya manejo mejor la ansiedad.
Evidentemente no se trata sólo de saber hacerlo, sino de una suma de actitudes, capacidades, comportamientos. Al parecer esta persona está adquiriendo todo esto.

R – “No fumo hace 5 años. Ni recuerdo cómo era, y no me tienta volver.”
Esta persona logró mantener el cambio. Encontró mecanismos y consolidó sus nuevos hábitos.

Repasemos los estadíos, con las siglas y sus significados.
A – Awareness      – Conciencia
D – Desire              – Deseo
K – Knowledge       – Conocimientos
A – Ability               – Habilidad para adquirir Capacidades y Comportamientos
R – Reinforcement – Consolidación / Refuerzo

ADKARVemos que no es todo tan simple “como soplar y hacer botellas” (?). No todos ven las cosas que nosotros vemos. Casi todos los cambios llevan tiempo, argumentación, reflexión, elaboración y entendimiento profundo. Seguramente sean necesarias conversaciones, referencias, etc etc etc.

Los invito a que contemplen estas cuestiones a la hora de proponer cambios. No todos están en sintonía con el cambio que queremos impulsar. (A) No todos son conscientes (o siquiera están de acuerdo) de los beneficios. (D) No todos querrán avanzar (K) ni sabrán cómo. (A) Muchos necesitarán ayuda para poder aplicar los conocimientos teóricos, (R) y posiblemente mantener el cambio también requiera cierto esfuerzo.

Los invito a que lean más acerca del modelo ADKAR y que compartan en los comentarios de este post y/o redes sociales (usando el hashtag #ADKAR) sus opiniones, experiencias y otros aportes al respecto de este tema!

Aquí una referencia al site de Prosci, la organización que creó, mantiene y difunde este modelo: http://www.prosci.com/adkar-model/overview-3/

También desde Happy Melly han escrito al respecto, en el marco de Lean Change Management: http://leanchange.org/2014/04/using-agile-practices-with-adkar/

Y por último, gracias por leer el artículo y por interesarte por los otros 😉