ADKAR, un modelo individual para la gestión del cambio

Fumar es cool, si si. Cómo me gusta fumar!
» ¡Ey! ¿No sabés que te hace mal a la salud? ¡Y te deja mal olor en la ropa y te deja los dientes amarillos!
¡Jajaja! ¡Parecés mi madre!
» En serio, ¿Qué tal si dejás de fumar?

fumar

Ante un cambio o una propuesta, distintas personas se pueden encontrar en distintos estadíos. Según el modelo ADKAR, a cada estadío le corresponde una letra:

A – “Fumar me está haciendo mal, debería dejar el cigarrillo.
Esta persona pareciera más consciente que la anterior, pero aún no quiere decir que desee dejar de fumar.

D – “Quiero dejar de fumar. No quiero esto para mí.
Esta persona parece decidida. Incluso tal vez lo intentó alguna vez. Tal vez no conozca cómo hacerlo. Pero tiene el deseo de cambiar.

K – “Ya sé cómo dejar de fumar: me comentaron cómo hacerlo y aprendí.
Bueno, parece que esta persona está decidida y se ha puesto a analizar el tema seriamente. Está dedicando tiempo a conocer más sobre cómo realizar este cambio.

A – “Estoy sin fumar hace dos semanas y tres días. Hoy ya manejo mejor la ansiedad.
Evidentemente no se trata sólo de saber hacerlo, sino de una suma de actitudes, capacidades, comportamientos. Al parecer esta persona está adquiriendo todo esto.

R – “No fumo hace 5 años. Ni recuerdo cómo era, y no me tienta volver.”
Esta persona logró mantener el cambio. Encontró mecanismos y consolidó sus nuevos hábitos.

Repasemos los estadíos, con las siglas y sus significados.
A – Awareness      – Conciencia
D – Desire              – Deseo
K – Knowledge       – Conocimientos
A – Ability               – Habilidad para adquirir Capacidades y Comportamientos
R – Reinforcement – Consolidación / Refuerzo

ADKARVemos que no es todo tan simple “como soplar y hacer botellas” (?). No todos ven las cosas que nosotros vemos. Casi todos los cambios llevan tiempo, argumentación, reflexión, elaboración y entendimiento profundo. Seguramente sean necesarias conversaciones, referencias, etc etc etc.

Los invito a que contemplen estas cuestiones a la hora de proponer cambios. No todos están en sintonía con el cambio que queremos impulsar. (A) No todos son conscientes (o siquiera están de acuerdo) de los beneficios. (D) No todos querrán avanzar (K) ni sabrán cómo. (A) Muchos necesitarán ayuda para poder aplicar los conocimientos teóricos, (R) y posiblemente mantener el cambio también requiera cierto esfuerzo.

Los invito a que lean más acerca del modelo ADKAR y que compartan en los comentarios de este post y/o redes sociales (usando el hashtag #ADKAR) sus opiniones, experiencias y otros aportes al respecto de este tema!

Aquí una referencia al site de Prosci, la organización que creó, mantiene y difunde este modelo: http://www.prosci.com/adkar-model/overview-3/

También desde Happy Melly han escrito al respecto, en el marco de Lean Change Management: http://leanchange.org/2014/04/using-agile-practices-with-adkar/

Y por último, gracias por leer el artículo y por interesarte por los otros 😉

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